酒店上班

麗緻金典酒店經紀俐菁從以前任職酒店業績幹部、酒店行政人員一直到酒店經紀人!

一路走來這麼多年,在私下聊天中發現大多數在酒店工作的人,不管他們是男是女,或是這個人的身份是酒店裡行政高階主管或是跑外場的酒店少爺、是酒店業績訪檯幹部還是酒店公關小姐!

這些在酒店上班的人絕大多數皆是很單純、很努力、很認真的在酒店工作賺錢餬口飯吃!解決來酒店上班前經濟的困頓,好拋下身上的包袱,是他(她)們心裡最大的願望!
 
會有人把到酒店上班當成自己人生的志願嗎?

麗緻金典酒店經紀俐菁相信絕對沒有!前陣子看新聞說某酒店經紀公司在人力銀行引誘缺錢年輕女子上門應徵後,逼她們簽下酒店工作合約、本票,再仲介到酒店上班,若有酒店小姐不從這家酒店經紀公司就酷刑拷打甚至將酒店小姐賣給應召站,讓被逼下海女子痛不欲生,還有人燒炭自殺雖然命撿回來,但是卻造成腦部嚴重受創!

麗緻金典酒店經紀俐菁看到這新聞心裡實在是很沮喪……!! 

當這些需要酒店這份工作的弱勢族群,在走投無路的情況下應徵酒店上班的工作時,卻遇到這些專門壓榨內心早已是疲憊不堪的人,讓她們受到更大的傷害!這些少數惡質的人的良心是何在??

酒店經紀利菁只能用「沮喪」來表達自己現在的心情,卻不敢用「心痛」這兩個字!

因為「心痛」表示麗緻金典酒店經紀俐菁有能力去阻止這些事情的發生;而「沮喪」代表的是很多酒店經紀人真的是心有餘而力不足!

麗緻金典酒店經紀利菁只能網路世界中為那些受到傷害的人,深深獻上最誠摯的祝福!!
 
麗緻金典酒店經紀俐菁的留言板三不五時會有一些「科學小飛俠」,秉持者「打敗惡魔黨、拯救全世界」的信念,在麗緻金典酒店經紀俐菁的留言版塗鴉,說「你們這些酒店經紀不該用一些言語誘騙人到酒店上班!」而一些情緒比較激動或是可能心情不好想找人發洩的人,就直接開罵!

麗緻金典酒店經紀俐菁並不恨這些在我的留言板攻擊酒店經紀的人,因為他們是「心痛」在社會新聞上被酒店經紀公司迫害的受害者,而認為所有的酒店經紀人都是一丘之貉!

在他們的認知裡,酒店經紀人皆是「該下地獄」、「該被罵」!


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tag : 酒店經紀 高雄酒店

酒店上班注意事項


麗緻金典酒店經紀利菁還記得剛入酒店這行上班時,酒店裡的行政就只有酒店店長跟酒店控檯兩個人彼此相依為伴!酒店裡頭大小事從督促訪檯幹部連絡酒店客人、應徵教育小姐、管理少爺公主以及酒店裡突發狀況之處理,都由酒店店長及酒店控檯兩個人就可以一手包辦!雖然酒店業者因此減少很多人事開銷,但是難免工作起來會有很多地方不夠細膩!

近幾來,麗緻金典酒店經紀利菁發現酒店業者已經越來越重視「行政管理」這個區塊,分工也越來越細膩。店長、總經理、店長特助、副店長、公關經理、控檯、主任、人力資源部門、開發部門、大大小小助理…等等職務,皆各有所職。

雖然分工細膩讓酒店業者開銷大增,但也讓每個人可以更專業、深入地處理他所負責之業務。而酒店這行業朝著精緻化、專業化發展的情況下,不但訪檯幹部的專業技能獲得提升,酒店上班人員的素質及服務流程也有了一定的標準!最終受益者就是消費者,不用忍受服務品質不一的態度,不會遇到酒店經紀利菁以前老酒店常看到的畫面~小姐一腳踩在桌子上跟客人划拳,邊跟客人嗆「XXX!採公杯啦!拎祖母跟你拼了。。」的囧樣發生。

雖說如此,但是麗緻金典酒店經紀利菁卻深深體會到各家酒店的行政人員程度不一,其對酒店工作之專業知識了解也無一定的標準。所以在有關酒店上班所需的應對技巧及手腕,就必須由酒店經紀給予適當的叮嚀,這已然成為酒店經紀人最重要的一項工作!尤其是對於毫無酒店工作經驗的美眉們,如果所找的酒店經紀人無法提供酒店上班所需的專業知識,而只有單純的介紹店家之功用,那會讓美眉們在酒店工作起來事倍而功半!

所以酒店經紀利菁要再次體醒想來酒店上班的妳,只有找專業酒店經紀人幫妳打點酒店工作的事誼,這樣才可以讓妳在酒店工作起來如魚得水。以最短的時間!最安全的方式!來達成各位美眉來酒店上班的目的。

以下為麗緻金典酒店經紀利菁整理出來一些酒店上檯時所需知道的基本技巧,希望能對想到酒店工作的妳有一些小小的幫助!^^

一、酒店上班要瞭解客人

記住客人的姓名,記住客人的職業,職位或工作情況及特點(但不要讓客人覺的是刻意打聽)針對客人情況投其所好,巧妙奉承,服務時按其特點要求服務,但過分的可以婉言拒絕,如果客人第二次和你接觸,你要知道他的姓氏,職業並準確的叫出他的稱號,這樣客人就會覺的倍受尊重,妳把他記在心裏,他也會記住你那份情。


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